介護福祉業界におけるホームページの重要性とは？

インターネットが普及した昨今では、個人や小さな会社でもホームページを作ることがスタンダードになりつつあります。
介護福祉業界においても、多くの事業所がホームページを用意していますが、「なんとなくみんなが作っているから…」という漠然とした理由で制作するのはおすすめしません。

ホームページの重要性や設置のメリットを把握してから取り組むことで、より高い効果が得やすいからです。
今回は、介護福祉業界にホームページが必要な理由を解説していきます。

なぜ事業所のホームページが必要なの？

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事業所がホームページを作るとよい主な理由は以下の2点です。

• 事業所の情報がわかる
• 事業所に問い合わせできる

ホームページがないと、事業所について詳しく知りたい人が欲しい情報に辿りつくことができません。

単にホームページという外枠を設置するだけではなく、利用希望者が必要としている情報を適切に発信することも大切です。

誰でも手軽に検索できる時代だからこそ、相手にマッチする情報発信が重要になってくるでしょう。

事業所の情報がわかる

ホームページがあることで、事業所の概要がひと目でわかるようになります。

事業所のホームページには、主に以下のような情報を掲載しておきます。

とくに重要なのは場所とアクセスです。介護福祉業の事業所の場合はオンラインでのサービスではありませんから、まず「行ける場所か？」というのが大前提になります。

この際によくあるのが、住所を〇〇区や〇〇市から記載しているパターンです。地元の人であれば当然わかるのですが、転居先の事業所を探している人も多数いるので、かならず〇〇県から始まるすべての住所を記載しましょう。

※逆に全国へオンライン展開しているような会社の場合であれば、この項目は最後の方でも問題ありません。つまり、自分の仕事内容によって情報を出す順番を変えたほうがよいのです。

事業所に問い合わせできる

ホームページがあると、利用希望者や検討中の方が問い合わせをしやすくなります。

ホームページのなかに「問い合わせフォーム」を設置したり、わかりやすい場所に電話番号を記載したりしておくことがおすすめです。
事業所のことが気になっても、どこから問い合わせできるかわからないと興味を失ってしまう人が多くいます。

あわせて、営業日（スケジュール）を記載しておくと、見た人が「あ、土日は定休日のようだから電話がつながらないかな？」などを把握できます。

メールの返事が遅いと不安に思う方も多いので、問い合わせフォームとあわせてお問合せからどのぐらいで返事ができるかの返信スケジュールを記載しておくと丁寧です。

事業所がホームページをつくるメリット

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事業所がホームページをつくるメリットには、以下のようなものがあります。

• 事業所の信頼感がアップする
• 事業所のアピールポイントの宣伝ができる
• 人材募集に役立つ
• 専用のメールアドレスを取得できる

デメリットとしては制作コストがかかる点があげられますが、それ以上に得られる効果が高いことが多いでしょう。

事業所の信頼感がアップする

ホームページがあることで「ちゃんとしている事業所（会社）」というイメージを持ってもらうことができ、信頼度がアップします。

実際にはホームページがあることと、ちゃんとしていることに関連性はあまりないのですが、消費者（利用者）側はそのように感じることがあるのも事実です。

事業所の場合は凝ったデザインよりも、シンプルで清潔感のあるホームページのほうが見た人に安心感を与えられるでしょう。

事業所のアピールポイントの宣伝ができる

ホームページがあることで、チラシを配布するのと同じような効果が得られる可能性もあります。

「興味はあるが雰囲気がわからず問い合わせにくい…」という方も、ホームページ内に写真や動画を載せることで、アクションを起こしやすくなります。

折り込みチラシやポスティングは都度準備が必要ですが、ホームページであればいつでも新しい宣伝（アピールポイントや入居募集など）を掲載できる点がメリットです。

人材募集に役立つ

ホームページがあると、人材募集の際にも役立ちます。

求人サイトに掲載した際に、事業所のホームページがあれば求職者が見に来てくれる可能性があります。

ホームページ内に事業所の様子やスタッフ紹介などを入れておくことで、求職者の興味をひくことができるでしょう。

専用のメールアドレスを取得できる

ホームページを作成すると、あわせて事業所専用のメールアドレスを取得できます。

メールアドレスだけでも新規取得することは可能ですが、ホームページとあわせたドメインにできるので、あわせて準備することがおすすめです。

※ドメインとはインターネット上の住所のようなもので、好きな文字列に設定可能。

他社とのやりとりや利用者様との連絡にメールアドレスを使用するシーンも増えているので、ホームページとあわせて準備しておくと便利です。

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介護福祉サービス業界ならではの悩みや、施設管理者の困りごとを把握した上でヒヤリングにあたります。

そのため施設（事業所）の想いのズレが生まれにくく、施設（事業所）の打ち出したいイメージに合うホームページが作れます。

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